Política de reembolso
Disponemos de una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días tras recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para poder optar a la devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@bola-bicycle.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [Xiamen, Fujian, China]
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos sean devueltos sin solicitar previamente la devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier consulta sobre devoluciones en info@bola-bicycle.com.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo presenta defectos, daños o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o productos personalizados), y artículos de cuidado personal. Tampoco aceptamos devoluciones de productos íntimos o de higiene.
Artículos no retornables (sin excepción):
- Tarjetas regalo
- Productos descargables digitalmente
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Envíos de vuelta
Puede enviarnos su devolución a la siguiente dirección: [Xiamen, Fujian, China] y correrá con los gastos de envío de vuelta. Le recomendamos utilizar un servicio de seguimiento para el envío de devolución.
No nos hacemos responsables de los artículos dañados o perdidos durante el envío de devolución.
Cambios
Si desea cambiar un artículo por otro, contáctenos en info@bola-bicycle.com dentro de los 14 días siguientes a la recepción.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un número determinado de días laborables.
Reembolso tardío o faltante
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso sea publicado oficialmente.
Después contacte a su banco. A menudo hay tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@bola-bicycle.com.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.