Informativa sui rimborsi
Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che ha 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, non indossato o utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.
Per avviare un reso, può contattarci all'indirizzo info@bola-bicycle.com. Tieni presente che i resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [Xiamen, Fujian, Cina]
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, nonché le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver richiesto preventivamente un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo info@bola-bicycle.com.
Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come merci deperibili (alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (ordini speciali o prodotti personalizzati) e articoli per la cura personale. Inoltre non accettiamo resi di prodotti intimi o per l'igiene.
Articoli non restituibili (senza eccezioni):
- Carte regalo
- Prodotti scaricabili digitalmente
- Alcuni articoli di salute e cura personale
Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o prova d'acquisto.
Spedizioni di ritorno
Puoi rispedire l'articolo al seguente indirizzo: [Xiamen, Fujian, Cina] e sarai responsabile delle spese di spedizione per il reso. Ti consigliamo di utilizzare un servizio con tracking per la spedizione di ritorno.
Non siamo responsabili per articoli danneggiati o persi durante la spedizione di ritorno.
Cambi
Se desideri cambiare un articolo con un altro, contattaci all'indirizzo info@bola-bicycle.com entro 14 giorni dal ricevimento.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti notificheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni lavorativi.
Rimborso in ritardo o mancante
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.
Poi contatta la società emittente della carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato.
Dopo contatta la tua banca. Spesso c'è del tempo di elaborazione prima che un rimborso venga pubblicato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@bola-bicycle.com.
Articoli in offerta
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo regolare. Gli articoli in offerta non sono rimborsabili.