Garantía y política de accidentes

Todos los productos Bola Carbon se someten a un estricto control de calidad y pruebas ISO antes de su envío. Ofrecemos asistencia posventa dedicada para garantizar una fiabilidad total a todos los ciclistas.

1. Cobertura y plazo de la garantía

• Llantas de carbono: 36 meses (3 años) a partir de la fecha de envío contra defectos de fabricación en materiales y mano de obra (p. ej., delaminación, grietas estructurales no causadas por impactos, huecos de resina).
• Juegos de ruedas completos: 24 meses (2 años) de garantía básica sobre el montaje. Para bujes y radios de marca (p. ej., DT Swiss, Sapim), la garantía de los componentes se rige por la política del fabricante respectivo.
• Primeros 60 días: Repuesto gratuito con envío cubierto si se identifica un defecto de fabricación dentro de los 2 meses posteriores a la entrega. No es necesario devolver el artículo defectuoso: el repuesto se envía directamente a tu dirección.
• Meses 3–36: Reemplazo gratuito de la llanta/pieza defectuosa; el cliente cubre el envío internacional y los aranceles. No es necesario devolver el artículo defectuoso: el repuesto se envía directamente.
• Elegibilidad: Válida únicamente para el comprador original con comprobante de compra y número de serie de la llanta.
• Reemplazo sin devolución: Tanto en la garantía como en el Programa de Reemplazo por Caída, nunca necesitas enviar el artículo defectuoso. Una vez verificadas tus fotos y el número de serie de la llanta, enviamos el repuesto o el juego de ruedas directamente a tu dirección de envío.

2. Operación segura y pautas (Exclusiones)

La garantía no cubre los daños resultantes de:

• Caídas, colisiones o impactos accidentales (cubiertos por nuestro Programa de Reemplazo por Caída con un 30 % de descuento).
• Uso indebido, saltos extremos, uso de descenso en llantas XC o instalación incorrecta del neumático.
• Exceder las presiones máximas de los neumáticos: Llantas sin gancho (TSS): Máx. 72,5 PSI (5,0 bar); Llantas con gancho: Máx. 110 PSI (7,5 bar).
• Desgaste normal (rodamientos, bandas de freno en modelos con freno de llanta, calcomanías).
• Modificación o reparación por personal no autorizado.

Las ruedas de carbono son resistentes, pero pueden producirse caídas e impactos severos con rocas. Para daños accidentales no cubiertos por la garantía, Bola ofrece nuestro Programa oficial de Reemplazo por Caída:

• Descuento especial del 30 % en una llanta de reemplazo igual o comparable, o en un juego de ruedas completo de reemplazo.
• Elegibilidad: Válido para el propietario original dentro de 1 año a partir de la fecha de compra.
• Documentación requerida: Fotos de alta resolución de la rueda dañada y del número de serie de la llanta claramente visible, enviadas a info@bolacarbon.com.
• No es necesario devolver la rueda dañada: el reemplazo se envía directamente una vez verificada tu documentación.
• El cliente es responsable del flete, los impuestos de importación aplicables y los costos de transferencia de componentes.