Garanzia e politica in caso di incidente

Tutti i prodotti Bola Carbon vengono sottoposti a uno stretto controllo qualità e a test ISO prima della spedizione. Offriamo un'assistenza post-vendita dedicata per garantire la massima affidabilità a tutti i ciclisti.

1. Copertura e durata della garanzia

• Cerchi in carbonio: 36 mesi (3 anni) dalla data di spedizione contro difetti di fabbricazione nei materiali e nella lavorazione (p. es., delaminazione, crepe strutturali non causate da impatti, vuoti di resina).
• Set di ruote completi: 24 mesi (2 anni) di garanzia di base sul montaggio. Per mozzi e raggi di marca (p. es., DT Swiss, Sapim), la garanzia dei componenti segue la politica del rispettivo produttore.
• Primi 60 giorni: Ricambio gratuito con spedizione inclusa se un difetto di fabbricazione viene individuato entro 2 mesi dalla consegna. Non è necessario restituire l'articolo difettoso: il ricambio viene spedito direttamente al tuo indirizzo.
• Mesi 3–36: Ricambio gratuito del cerchio/pezzo difettoso; il cliente copre la spedizione internazionale e i dazi. Non è necessario restituire l'articolo difettoso: il ricambio viene spedito direttamente.
• Requisiti: Valida solo per l'acquirente originale con prova d'acquisto e numero di serie del cerchio.
• Ricambio senza reso: Sia in garanzia sia nel programma di sostituzione in caso di incidente, non devi mai rispedire l'articolo difettoso. Una volta verificate le foto e il numero di serie del cerchio, spediamo il ricambio o il set di ruote direttamente al tuo indirizzo di spedizione.

2. Uso sicuro e linee guida (Esclusioni)

La garanzia non copre i danni derivanti da:

• Incidenti, collisioni o impatti accidentali (coperti dal nostro programma di sostituzione in caso di incidente con il 30% di sconto).
• Uso improprio, salti estremi, uso in discesa su cerchi XC o installazione errata del pneumatico.
• Superamento delle pressioni massime dei pneumatici: Cerchi senza tallone (TSS): max 72,5 PSI (5,0 bar); Cerchi con tallone: max 110 PSI (7,5 bar).
• Usura normale (cuscinetti, piste freno sui modelli con freno sul cerchio, decalcomanie).
• Modifiche o riparazioni da parte di personale non autorizzato.

Le ruote in carbonio sono resistenti, ma incidenti e forti impatti contro le rocce possono verificarsi. Per i danni accidentali non coperti dalla garanzia, Bola offre il nostro programma ufficiale di sostituzione in caso di incidente:

• Sconto speciale del 30% su un cerchio di ricambio uguale o comparabile, oppure su un set di ruote completo di ricambio.
• Requisiti: Valido per il proprietario originale entro 1 anno dalla data di acquisto.
• Documentazione richiesta: Foto ad alta risoluzione della ruota danneggiata e del numero di serie del cerchio chiaramente visibile, inviate a info@bolacarbon.com.
• Non è necessario restituire la ruota danneggiata: il ricambio viene spedito direttamente una volta verificata la documentazione.
• Il cliente è responsabile del trasporto, dei dazi all'importazione applicabili e dei costi di trasferimento dei componenti.